數(shù)據(jù)顯示，目前廚具市場的主力軍以80后為主，占比63%，而90后作為后起之秀亦占到16%的比例。隨著90后陸續(xù)成家立業(yè)，未來10年內(nèi)90后必將接力80后，成為廚具市場最大主力軍。因此，對(duì)于廚房設(shè)備企業(yè)來說，誰能贏得90后消費(fèi)者的心，誰就能在未來10年的市場搶占先機(jī)。那么廚房設(shè)備企業(yè)要如何贏得90后消費(fèi)者的心?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，把握90后消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征很重要。
迎合個(gè)性需求 推動(dòng)廚具定制化發(fā)展
迎合個(gè)性需求 推動(dòng)廚具定制發(fā)展
90后成長于一個(gè)變化極為快速的時(shí)代，他們對(duì)于新生事物的接受程度很高，消費(fèi)想法也更為新穎。在90后的消費(fèi)體系中，個(gè)性化需求占據(jù)了非常大的比重。消費(fèi)對(duì)他們而言，不再是簡單的物質(zhì)需求，而是一種自我存在感的彰顯。無論是購物還是裝修，90后更樂于選擇個(gè)性定制，個(gè)性消費(fèi)是他們?cè)谶@個(gè)時(shí)代的個(gè)性宣言，借助消費(fèi)，他們表達(dá)的是對(duì)自由選擇的渴望。
從這個(gè)維度來說，廚房設(shè)備企業(yè)要贏得90后消費(fèi)者的心，勢(shì)必在個(gè)性化服務(wù)上加以思考，為消費(fèi)者提供更多有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)方案。現(xiàn)在很火的定制廚具，便是個(gè)性化消費(fèi)需求的集中展現(xiàn)。
配合快節(jié)奏特征 提升服務(wù)效率
90后是被商業(yè)模式浸潤的一代，商業(yè)講求效率，這在很大程度上影響了90后的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為。近年來快遞、外賣等行業(yè)的迅速發(fā)展，一方面離不開互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，另一方面也離不開90后消費(fèi)群體的推波助瀾，比起父輩一代，90后更愿意將“跑腿”的時(shí)間省下來，去做他們認(rèn)為更有價(jià)值的事情。
在這一點(diǎn)上，能夠滿足90后消費(fèi)需求的定制廚具或許有一點(diǎn)需要改進(jìn)的地方，畢竟廚具走定制之路，制作過程相對(duì)于成品廚具來說多了一些步驟。因此，如何高效地完成與90后消費(fèi)者的對(duì)接流程，也是廚房設(shè)備企業(yè)需要注意的地方。
另外在渠道上，作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的90后，也更習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)渠道去了解和選擇廚房設(shè)備企業(yè)。因此，廚房設(shè)備企業(yè)要贏得90后消費(fèi)者市場，要學(xué)會(huì)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，并借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)筑良好的品牌形象。
提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)
相較于老一輩消費(fèi)者，90后新生代消費(fèi)群體對(duì)生活品質(zhì)的要求更高。他們的消費(fèi)體系中，似乎存在更多“務(wù)虛”的成分，他們會(huì)花幾千塊錢去看演唱會(huì)，會(huì)買一些看似無用的東西來增加生活中的小樂趣。他們不會(huì)為了省錢而降低生活品質(zhì)，與父輩相比，他們更懂得享受。
相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，新生代消費(fèi)群體用于廚具家裝的消費(fèi)預(yù)算更高，90后消費(fèi)者會(huì)更樂于為更好的生活體驗(yàn)和生活品質(zhì)買單，單純依靠低價(jià)吸引消費(fèi)者的商業(yè)模式已經(jīng)無法在90后成為消費(fèi)主流的市場中站穩(wěn)腳跟。因此，廚房設(shè)備企業(yè)要贏得90后消費(fèi)者的心，更需要修煉內(nèi)功，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)。
