售后服務(wù)措施書
感謝貴單位給予我公司參與廚房設(shè)備項(xiàng)目的競爭機(jī)會，作為一家近年來受廣大用戶信賴與支持的廚具企業(yè)，我司將一如繼往地堅(jiān)持“以專業(yè)化、規(guī)范化”之售后服務(wù)理念。在本項(xiàng)目的售后服務(wù)方面特作如下：
24小時保駕護(hù)航服務(wù)
在設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，本公司派專業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的安裝技術(shù)人員進(jìn)行為期3天的24小時保駕護(hù)航服務(wù)。在此期間內(nèi)，我司技術(shù)人員會進(jìn)行逐個廚房逐臺設(shè)備檢查將設(shè)備故障發(fā)生率減少，能讓客戶使用。
跟蹤式服務(wù)
在買方驗(yàn)收后壹年的售后服務(wù)期內(nèi)，我司工程部人員即會同貴方工程部開始每季度對設(shè)備進(jìn)行定期巡檢服務(wù)。積極協(xié)同工程人員進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，從而有效地消除設(shè)備隱患，并且改變了傳統(tǒng)被動傳喚式維修服務(wù)方式。
提供日常24小時服務(wù)電話
我司為了讓廚房的正常運(yùn)營，24小時值班熱線手機(jī)待命。我司在接到廚房報(bào)修通知后3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并排除故障，為廚房提供有力的后勤保障。
追蹤式培訓(xùn)
安裝調(diào)試完畢后我司將對貴方餐飲人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，對工程人員進(jìn)行一般的故障判斷、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。在我司工程技術(shù)人員進(jìn)行巡檢期間，也可對廚房人員及使用者進(jìn)行示范。考慮到餐飲人員流動性大，也可根據(jù)貴方需要提供無次數(shù)限制的培訓(xùn)。
大檢查
在壹年售后服務(wù)期將結(jié)束時，我司聯(lián)合貴方工程部對廚房設(shè)備進(jìn)行總檢查以便發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行一次大修。
簽訂維修保養(yǎng)合同
壹年售后服務(wù)期滿后，雙方以同行業(yè)優(yōu)惠價(jià)格簽定維修保養(yǎng)合同，該合同每年簽定一次可按月付款，如貴方不滿意可終止合同。
